退款政策

我們對國內訂單實施 30 天退貨政策，對國際訂單實施 45 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 或 45 天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過 SALES@soroptimist.org 與我們聯繫。用於退回物品的地址將由新航總部工作人員提供。

如果您的退貨被接受，您需要承擔運回新航總部的費用。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 SALES@soroptimist.org 與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）和折扣/促銷商品（即毛絨毛毯）。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

交流
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 SALES@soroptimist.org 與我們聯繫。